Политика конфиденциальности приложения Mom's Food
Редакция от 9 октября 2026 г. · Приложения «Moms Food» (для покупателей) и «Mom's Business» (для поваров) для iOS и Android
Mom's Food («мы») — сервис заказа домашней еды у местных поваров в Кыргызской Республике. Настоящая политика описывает, какие данные собирает мобильное приложение Mom's Food, как они используются и как вы можете ими управлять.
1. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: ФИО, номер телефона, пароль (хранится в защищённом виде), при желании — дата рождения и фото профиля.
- Адреса доставки: город и адрес в свободной форме, подъезд, квартира, этаж, домофон и комментарий к адресу. Приложение не использует геолокацию и не запрашивает доступ к местоположению устройства.
- Заказы: состав заказа, выбранный повар, адрес доставки, тип доставки (обычная или экспресс), желаемые дата и время доставки, комментарий, сумма и статус заказа.
- Телефон получателя: если вы оформляете заказ для другого человека, вы можете указать его номер телефона — он передаётся только повару этого заказа для связи при доставке. Указывая чужой номер, вы подтверждаете, что получатель согласен на его использование для доставки.
- Сообщения и отзывы: текст и фотографии, которые вы отправляете в чат с поваром или со службой поддержки, а также отзывы и оценки поварам (отзывы публикуются в профиле повара вместе с вашим именем).
- Технические данные: токен push-уведомлений (хранится на устройстве) и служебные идентификаторы, необходимые для работы приложения.
Мы не собираем адрес электронной почты, данные банковских карт и платёжные реквизиты (оплата заказов происходит вне приложения), данные о местоположении, а также не используем рекламные и аналитические трекеры.
1a. Приложение для поваров «Mom's Business»
Если вы регистрируете кухню в приложении Mom's Business, мы дополнительно собираем: название кухни, город и адрес, описание, категории блюд, e-mail и ссылки на Instagram / WhatsApp / Telegram / сайт (по желанию), фото аватара и обложки, фотографии и описания блюд, промо-видео и промо-фото, ответы на отзывы, а также токен push-уведомлений устройства для оповещений о новых заказах. Название кухни, адрес, описание, рейтинг, фото и видео блюд публикуются в приложении для покупателей. Повар получает доступ к данным покупателя, необходимым для выполнения заказа: имя, телефон (и телефон получателя, если он указан), адрес доставки с деталями, желаемое время доставки и комментарий.
2. Как мы используем данные
- создание и работа вашего аккаунта, вход по номеру телефона;
- оформление, доставка и история заказов;
- переписка с поваром по заказу и со службой поддержки;
- отправка push-уведомлений о статусе заказов и новостях сервиса;
- улучшение работы сервиса и поддержка пользователей.
Мы не продаём персональные данные и не используем их для отслеживания (трекинга) в целях рекламы.
3. Передача данных третьим лицам
Для работы приложения используются сервисы Google Firebase (Cloud Firestore — чаты, уведомления и контент; Firebase Cloud Messaging — push-уведомления; анонимная аутентификация Firebase). Данные, обрабатываемые этими сервисами, хранятся на серверах Google в соответствии с политикой конфиденциальности Firebase. Данные аккаунта и заказов хранятся на наших серверах. Повар видит только те данные, которые нужны для выполнения вашего заказа (имя, адрес доставки, состав заказа, чат).
4. Хранение и защита
Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS), доступ к аккаунту защищён паролем и токенами доступа. Данные хранятся, пока у вас есть аккаунт, либо пока это необходимо для выполнения требований законодательства Кыргызской Республики.
5. Удаление аккаунта и ваши права
Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт (в обоих приложениях). При удалении аккаунта данные профиля удаляются с наших серверов. Вы также можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, написав нам на helloit.kg@gmail.com.
6. Дети
Сервис не предназначен для самостоятельного использования детьми младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
7. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения будут дополнительно анонсированы в приложении.
8. Контакты
Mom's Food, Кыргызская Республика, г. Бишкек · helloit.kg@gmail.com
Privacy Policy (English summary)
This policy covers both the Mom's Food buyer app and the Mom's Business cook app. Mom's Food is a home-cooked food ordering service for Kyrgyzstan. We collect: account data (full name, phone number, password, optional birth date and profile photo), free-text delivery addresses (no device geolocation is used or requested), order details (incl. delivery type, requested delivery date/time, and an optional recipient phone number when ordering for someone else — shared only with that order's cook), chat messages/photos exchanged with cooks and support, and reviews you publish on a cook's profile. We do not collect email addresses, payment card data (payments are settled outside the app), or location data, and we use no advertising or analytics trackers.
Data is used solely to operate the service: account access, order processing and history, order chat, support, and push notifications. Chats, notifications, and app content are processed via Google Firebase (Firestore, Cloud Messaging, anonymous authentication) under the Firebase privacy policy; account and order data are stored on our servers over HTTPS. We do not sell personal data and do not track users across apps.
Cooks using Mom's Business additionally provide a kitchen name, address, description, dish photos/descriptions, promo videos and photos, optional e-mail and social links, and a push notification token for order alerts; kitchen details, dishes, and videos are published to buyers, and cooks see the buyer's name, phone, delivery address, and order comment needed to fulfil an order.
You can delete your account in either app (Profile → Settings → Delete Account) or request access, correction, or deletion of your data at helloit.kg@gmail.com.